سياسة الضمان

سياسة الضمان

1. الألواح الشمسية المرنة، والألواح الشمسية ذات الغطاء، والألواح الشمسية القابلة للطي، والبطانيات الشمسية مغطاة بضمان تصنيع لمدة 24 شهرًا تقدمه LensunSolar. نقوم بإصلاح أو استبدال العناصر المعيبة حسب تقديرنا. تأتي المنتجات الأخرى بضمان الشركة المصنعة لمدة 12 شهرًا.

2. لا ينطبق هذا الضمان إلا على المشتري الأصلي. وفي حالة التبرع أو إعادة البيع، يتعين على العميل مراجعة المشتري الأصلي للمطالبة بالضمان. يلزم تقديم معلومات الطلب الأصلي للمطالبة بالضمان.

الشروط العامة للمطالبات بالضمان
بالنسبة لضمان الصنعة والمواد: إذا واجه المشتري أي عيوب في المواد والصناعة في ظل الاستخدام العادي، مثل العيوب و/أو الأعطال الناجمة عن التصنيع أو المواد، فإن مسؤوليته هي الاتصال بفريق الدعم الفني للضامن. سيقدم الفنيون الخطوات والإجراءات اللازمة لاختبار المنتج (المنتجات)، وإصلاح المنتج (المنتجات)، أو مطالبة المشتري بشحن المنتج (المنتجات) إلى فريق الدعم الفني إذا لزم الأمر. بناءً على النتيجة، ستكون خدمة الضمان فعّالة.

الاستثناءات والقيود
لا يغطي الضمان الأعطال والأضرار الناتجة عن التآكل الطبيعي، والتركيب غير السليم، والتشغيل، والتخزين، والتهوية غير الكافية، والصيانة غير الكافية، والمناولة والنقل غير الصحيحين، والإصلاح غير المصرح به، والتعديلات، والتحويلات، والإضافات، والاستخدام غير المقصود أو العرضي، والإساءة، والإهمال، والتلوث بالمواد الخطرة، والإشعاع، والمياه (ما لم ينص الضامن على خلاف ذلك بأنها مقاومة للماء)، والإجهاد الكهربائي غير المعتاد بما في ذلك ارتفاعات الطاقة، والجهد والتيارات غير المنضبطة، وإمدادات الطاقة المفرطة أو الناقصة، وتوافقيات النظام، والبرق، والتعرض لدرجات حرارة شديدة الحرارة أو البرودة، وأحداث القوة القاهرة بما في ذلك الحرائق والفيضانات والزلازل والأعاصير والطقس القاسي والحروب وأعمال الإرهاب.
إذا قرر الضامن أن المشكلة في المنتج (المنتجات) لا ترجع إلى عيب في التصنيع أو في المواد التي يصنعها الضامن، أو لا تتأهل للإصلاح بموجب الضمان، فسيكون المشتري مسؤولاً عن جميع التكاليف التي يتكبدها الضامن اللازمة لإصلاح المنتج (المنتجات) واستبداله ونقله. لن يكون الضامن مسؤولاً عن النفقات المتعلقة بالتركيب/الإزالة، أو اختبارات النظام الكهربائي، أو ضياع الوقت، أو النفقات العرضية الأخرى.